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伴隨著在線教育的發(fā)展，教培行業(yè)也愈發(fā)良莠不齊。就教育產(chǎn)業(yè)而言，如何才能做好教學質(zhì)量管理?目前業(yè)內(nèi)教學質(zhì)量管理的模式一種是強調(diào)對講師的培訓及打磨，打造完整的師資培養(yǎng)流程，一種是基于標準化教研，通過輸出標準的教研產(chǎn)品來把控整個的教學質(zhì)量。

隨著教培行業(yè)的發(fā)展，對啊網(wǎng)自考學院基于六西格瑪理論，建立了一套全新的教學質(zhì)量標準和教研質(zhì)量標準，把產(chǎn)品質(zhì)量中的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，都進行了定量及定性的規(guī)定。據(jù)悉，六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術，以“零缺陷”的商業(yè)追求，帶動質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低，最終實現(xiàn)財務成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。對啊網(wǎng)此套標準通過對學歷教學及教研各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的把控，達到質(zhì)量管理的目的。如在課程準備這一環(huán)節(jié)中，就規(guī)定了十多個具體的步驟及環(huán)節(jié)的標準操作流程，如對上課所使用的專用水杯，就對水杯的擺放位置、logo的位置、整潔程度都進行了相應規(guī)定。在教學實施中，更是通過八個大的方面進行細化，形成上兩百多個質(zhì)量標準，如在語言表達上，也從語音、音色、節(jié)奏、感染力、面部及手部語言、準確度、口音、厘語、外語使用、語言禁忌等多個方面建立了相應的標準。

據(jù)介紹，標準的建立只是質(zhì)量管理的第一步，對啊網(wǎng)自考學院還基于質(zhì)量標準，建立了相應的質(zhì)量檢驗體系，通過抽檢、自檢、互檢、送檢等方式完成對教學質(zhì)量的檢驗。對于檢驗結(jié)果，進行定期的質(zhì)檢分析，并在分析基礎上針對質(zhì)檢問題進行研討，研發(fā)出相應的質(zhì)檢問題解決方案。最后，形成的解決方案又通過培訓、制度落實、篩選、反饋等方式進行落實，形成新的質(zhì)量標準。通過質(zhì)量管理的不斷迭代，從而實現(xiàn)對教學質(zhì)量的把控，降低失誤率，提升正品率及產(chǎn)品質(zhì)量。

此外，對啊網(wǎng)還呼吁行業(yè)更多的機構(gòu)參與到標準化質(zhì)量管理當中來，回歸教育初心，關注教學質(zhì)量，實現(xiàn)教育共贏，維護行業(yè)良序發(fā)展。

關鍵詞： 質(zhì)量管理 對啊網(wǎng) 質(zhì)量標準