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近日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)銀保信”)發(fā)布《2021年度保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)結(jié)果》，公布了60家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司服務(wù)指數(shù)得分情況，其中中航安盟財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中航安盟保險(xiǎn)”)以90.34分的成績(jī)排名第四。

據(jù)悉，中航安盟理賠與客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，車(chē)險(xiǎn)萬(wàn)元以下案均報(bào)案支付周期2021年較2020年縮短0.4天，理賠獲賠率99.93%，客服代表服務(wù)滿(mǎn)意率99.46%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率98.32%。

中航安盟保險(xiǎn)是由中航產(chǎn)融和法國(guó)安盟保險(xiǎn)共同設(shè)立的保險(xiǎn)公司。近年來(lái)，中航安盟保險(xiǎn)從客戶(hù)需求出發(fā)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，打造出智能化承保和理賠系統(tǒng)，結(jié)合中航安盟易保通小程序，為客戶(hù)提供線(xiàn)上便捷服務(wù)，支持電子投保簽名、自主驗(yàn)車(chē)、自動(dòng)定價(jià)、自動(dòng)核保、自主出單、電子保單、一鍵報(bào)案、自助查勘等保險(xiǎn)服務(wù)，客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成車(chē)險(xiǎn)自主承保、理賠資料提交。小額案件自動(dòng)核賠，快速賠付;大額賠案提供預(yù)賠、費(fèi)用墊付等救急服務(wù)，緩解客戶(hù)燃眉之急。支持修理廠(chǎng)智能推薦、道路救援等增值服務(wù)，全力保障客戶(hù)權(quán)益。此外，中航安盟保險(xiǎn)在履行企業(yè)經(jīng)濟(jì)功能的同時(shí)，還積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極助力鄉(xiāng)村振興工作。

據(jù)悉，保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量指數(shù)是由中國(guó)銀保信在監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)下，對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力、服務(wù)水平、消費(fèi)者滿(mǎn)意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)和發(fā)布。該指數(shù)計(jì)算規(guī)范有序，全過(guò)程客觀量化，指數(shù)結(jié)果公平公開(kāi)，計(jì)算過(guò)程可回溯、可校驗(yàn)，是保險(xiǎn)公司服務(wù)水平的權(quán)威評(píng)價(jià)。(房文彬)

關(guān)鍵詞： 中航安盟理賠 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 中國(guó)銀保信 鄉(xiāng)村振興