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新冠肺炎疫情蔓延、大宗商品價格暴漲、物流成本激增等因素加快全球產業鏈重構，國際貿易形勢日趨復雜，不確定性明顯增大。各類國際展會紛紛延期或取消，外貿企業開拓國際市場的機會大幅減少。國際貿易訂單正從大批量、少頻次、標準化商品向小批量、多頻次、個性化商品轉變。

為應對以上變化，中國傳統民營中小企業日益重視跨境電商等新模式，借助跨境電商平臺加快傳統外貿數字化轉型步伐?；馔赓Q渠道卡脖子風險的關鍵在于建立具有全球競爭力的本土跨境電商平臺，使用全流程數字化產品和服務。這也是中國跨境電商平臺探索出的一條引領行業的道路，符合現階段中國外貿行業的國情，具有廣闊的成長空間。

中國跨境電商邁入發展變革期

自1999年以來，中國各類跨境電商平臺逐步成長壯大，成為保就業、穩外貿的重要抓手。以中國最早的跨境電商平臺阿里巴巴國際站為研究對象，根據平臺各個階段為商家提供的服務，可以將中國跨境電商平臺發展分為探索期、發展期和變革期三個階段。第一階段為探索期，主要特征是黃頁展示。跨境電商平臺為企業提供信息撮合服務，買賣雙方線上溝通、線下交易。第二階段為發展期，主要特征是在線交易。跨境電商平臺為企業搭建信用擔保體系，保障企業在線跨境交易。第三階段為變革期，主要特征是全流程數字化。目前以阿里巴巴國際站為代表的跨境電商平臺，正搭建金融、支付、物流、通關、匯兌等全流程數字化服務體系，從傳統線上撮合平臺向一站式數字化外貿服務平臺轉型。2021年7月，國務院辦公廳印發《關于加快發展外貿新業態新模式的意見》(國辦發〔2021〕24號)，提出“運用數字技術和數字工具，推動外貿全流程各環節優化提升”。

跨境電商大幅降低了傳統外貿專業化門檻。民營中小企業借助跨境電商模式實現外貿數字化轉型，可以縮小“數字鴻溝”，實現普惠貿易和可持續發展。然而，中國民營中小企業開展跨境電商業務也面臨諸多挑戰。一是跨境商機的不確定性。世界各地市場存在政策、經濟、文化、法律、風俗、語言等方面的差異，滿足消費需求的能力有待提升。二是物流配送的不確定性。當前高昂的海運或航空國際物流成本讓很多中小企業難以承受。一些國家或地區落后的物流基礎設施也嚴重影響跨境物流發展。物流服務的及時性和可追溯性得不到保障。三是支付結算的不確定性?？缇持Ц扼w系還不完善，支付的安全性和便捷性還有待提升。中小商家缺乏在線支付解決方案。四是金融支持的不確定性。由于跨境信用體系不健全，傳統金融機構對民營中小企業從事跨境電商業務的支持有限。五是人才保障的不確定性。既了解電商又了解外貿業務的復合型人才較少。

向全流程數字化尋找確定性

為幫扶民營中小企業應對不確定風險挑戰，擺脫低水平同質化競爭，走品牌化出海道路，實現外貿高質量發展，應加快完善跨境電商服務業，為中小企業進一步發展提供信息展示、交易服務、金融支持、通關檢驗、物流履約、外匯兌換、出口退稅等全流程跨境電商服務，構建跨境電子商務生態圈。具體來講，減少民營中小企業面臨的不確定性，可以采取以下四方面措施。

第一，探索品牌出海路徑。大力發展研發、設計等附加值較高的環節，吸納全球創新智慧，升級品牌設計理念。拓展營銷渠道，借力網紅直播、視頻分享等社交網絡傳播方式，擴大品牌宣傳。了解本地消費者文化差異，實現面向消費者定制化銷售，讓跨境電商產品充滿溫度，提高消費者對產品的信任。打造跨境電商品牌，建立健全跨境電商知識產權保護體系，增強我國跨境電商產品定價主動權，有效提高跨境電商產品溢價能力。

第二，完善全球物流服務體系。一方面，加快建設海外倉。推動跨境物流企業與制造業的聯動發展，形成跨境物流與國內制造業協同“出海”的發展格局，最終通過強化雙方在供需合作及供應鏈層面的深度協同，推動制造供應鏈和流通供應鏈的相互耦合。另一方面，提升物流服務創新能力。充分利用云計算、大數據、物聯網、移動互聯和人工智能等新興技術與物流服務的業務流程全面深入融合，加快形成物流運輸全流程的信息化、自動化和無人化，降低交易成本和信息傳遞成本，保證運輸服務的安全性、時效性和成本性。實現跨境電商物流“一單到底”，做到全程透明可視化。

第三，完善跨境金融服務體系。一是開展跨境電商收付款業務。鼓勵中國銀行和第三方收款企業優化收款產品、拓展海外合作，為跨境電商與傳統外貿融合提供一站式跨境支付解決方案。二是發展金融信貸業務。鼓勵金融機構探索跨境電子商務與傳統貿易融合發展的融資方式，擴大電子商務企業融資抵押品的范圍。支持傳統金融機構和互聯網金融企業依據自身優勢融合創新，大力發展“第三方支付機構+區塊鏈技術”“傳統銀行+電商平臺”等互聯網金融融資模式，建設跨境金融區塊鏈服務平臺，為國內中小外貿企業提供更系統、更穩定的信貸服務。三是創新電商保險業務。鼓勵電商企業與國內銀行、出口信用保險公司合作，開展跨境電子商務在線信保、在線保理等業務。依托大數據、區塊鏈和人工智能等新一代信息技術，開發覆蓋跨境電商采購全流程的跨境電子商務企業的保險產品。

第四，搭建人才培育與引進機制。一方面，構建人才聯合培養體系。鼓勵高等院校設立跨境電子商務專業課程，培養跨境電子商務專業人才。推動在跨境電商園區設立產學研合作基地，組織開展跨境電商經驗交流，加快培養跨境電商應用型人才，鼓勵跨境電商平臺為高校學生提供具備真實從業環境的人才培養項目。另一方面，建立高層次人才引進機制。大力支持高層次人才和緊缺人才的國內外交流、培訓資助等，實行以跨境電商人才集聚和引進為目的的國際合作，以市場化激勵機制引進國際高層次專業人才。(洪勇)

關鍵詞： 跨境電商 民營中小企業 人工智能技術 物流服務