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身份自動(dòng)識(shí)別，暢享大字體愛(ài)心模式，老年群體核保理賠服務(wù)優(yōu)先前置……農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司首次亮相2022年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服貿(mào)會(huì)”)金融服務(wù)專(zhuān)題展區(qū)，并帶來(lái)了最新的金融數(shù)字化成果與保險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)及產(chǎn)品。

“創(chuàng)新是保險(xiǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。產(chǎn)品模式、服務(wù)功能、銷(xiāo)售渠道等各個(gè)方面的改革與創(chuàng)新將全面推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。農(nóng)銀人壽始終致力于提高創(chuàng)新能力，持續(xù)豐富保險(xiǎn)供給，不斷滿(mǎn)足社會(huì)多樣化的保障需求。”在9月2日舉辦的農(nóng)銀人壽專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，該公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理梅勵(lì)表示。

掌上保險(xiǎn)，觸手可及

2022年8月，農(nóng)銀人壽客戶(hù)端“三位一體”自營(yíng)平臺(tái)正式發(fā)布。該平臺(tái)包括APP、微站、移動(dòng)商城“三平臺(tái)”，共涵蓋八大類(lèi)、100余個(gè)功能2000多分支流程，為客戶(hù)構(gòu)建了從投核保、保單服務(wù)、理賠、續(xù)期及健康增值服務(wù)在內(nèi)的全流程數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)，是農(nóng)銀人壽業(yè)務(wù)及服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果。服貿(mào)會(huì)上，農(nóng)銀人壽著重展示了這一成果。

農(nóng)情服務(wù)，天天進(jìn)步

近年來(lái)，農(nóng)銀人壽秉承“保險(xiǎn)為民”初心，積極培育“智慧、溫暖、便捷”的服務(wù)文化，以全面提升客戶(hù)的幸福感、獲得感和認(rèn)同感為目標(biāo)，圍繞群體需求差異，打造精準(zhǔn)化、貼心化、品質(zhì)化的客戶(hù)分級(jí)服務(wù)體系。隨著客戶(hù)總量的持續(xù)增長(zhǎng)，公司整合優(yōu)質(zhì)資源，拓寬服務(wù)邊界，于2021年推出專(zhuān)為高凈值客戶(hù)量身打造的“臻享會(huì)員服務(wù)”，以農(nóng)情服務(wù)、天天進(jìn)步為宗旨，為客戶(hù)創(chuàng)造更有溫度的關(guān)懷與禮遇。本屆服貿(mào)會(huì)上，臻享會(huì)員服務(wù)是農(nóng)銀人壽推介的一大亮點(diǎn)。

金穗臻享，穩(wěn)健增長(zhǎng)

近年來(lái)，農(nóng)銀人壽大力開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，切實(shí)保障客戶(hù)養(yǎng)老資金安全，即“保資金”;結(jié)合醫(yī)改等有利政策，開(kāi)發(fā)適用于老年人的醫(yī)療健康保險(xiǎn)，即“保健康”。梅勵(lì)指出，“加快發(fā)展養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，既是農(nóng)銀人壽貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略、履行社會(huì)責(zé)任的必然要求，也是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、培育新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極的內(nèi)在選擇。”

此外，公司積極開(kāi)展保險(xiǎn)產(chǎn)品的改革與創(chuàng)新。2022年6月，農(nóng)銀人壽推出“金穗臻享終身壽險(xiǎn)”，該款產(chǎn)品保障涵蓋終身且保額持續(xù)增長(zhǎng)，符合客戶(hù)資產(chǎn)不斷增長(zhǎng)的潛在需求;保單現(xiàn)金價(jià)值由低到高，穩(wěn)健持續(xù)增長(zhǎng)。在繳費(fèi)期過(guò)后，可以作為客戶(hù)保險(xiǎn)資產(chǎn)，靈活流動(dòng)，適合于制定代際資產(chǎn)的傳承和保障。

農(nóng)銀人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助服貿(mào)會(huì)這一平臺(tái)，將公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)面向公眾全面推介，并利用更加豐富的宣傳形式，助力金融保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng),切實(shí)做好金融服務(wù)落地觸達(dá)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，農(nóng)銀人壽將持續(xù)深化與客戶(hù)的互信互通，扎實(shí)做好產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為滿(mǎn)足人民群眾多元化的金融保險(xiǎn)需求貢獻(xiàn)力量。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 金融數(shù)字化成果 農(nóng)銀人壽 2022年服貿(mào)會(huì) 保險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)