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近日，英軒電動(dòng)裝載機(jī)再次在河南成功交機(jī)，英軒派出隨車(chē)服務(wù)小組為客戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。這支服務(wù)小組是英軒重工為保障電裝客戶(hù)產(chǎn)品使用，專(zhuān)門(mén)打造的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)人員以“全過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)、全天候執(zhí)行、全方位支持，全身心投入”為工作要求，不僅跟隨銷(xiāo)售車(chē)輛為客戶(hù)提供首次電裝專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，更在用戶(hù)使用過(guò)程中隨叫隨到，做到售前、售中、售后的跟進(jìn)式服務(wù)，讓客戶(hù)享受到產(chǎn)品生命全周期的服務(wù)體驗(yàn)。

英軒電動(dòng)裝載機(jī)憑借全電驅(qū)動(dòng)、力量強(qiáng)勁，智能操控，節(jié)能環(huán)保等特點(diǎn)，在市場(chǎng)上廣受好評(píng)，各地訂單紛至沓來(lái)。面對(duì)日益增加的客戶(hù)數(shù)量，英軒服務(wù)堅(jiān)持“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，組成專(zhuān)業(yè)電裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、全面的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度，幫助英軒電裝客戶(hù)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，快速熟練地駕駛電動(dòng)裝載機(jī)，提升工作效率。

專(zhuān)業(yè)：集體充能，技術(shù)升級(jí)

為不斷提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和整修經(jīng)驗(yàn)，英軒重工服務(wù)部門(mén)多次圍繞產(chǎn)品操作、產(chǎn)品保養(yǎng)、產(chǎn)品維修等方面，組織服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為服務(wù)人員充能，并通過(guò)層層考核，讓團(tuán)隊(duì)成員具備極強(qiáng)的專(zhuān)職服務(wù)能力；同時(shí)，開(kāi)展服務(wù)技能PK賽，規(guī)范服務(wù)人員設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)流程，理論與實(shí)操相結(jié)合，打造英軒金牌服務(wù)，讓客戶(hù)享受到更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技術(shù)。

及時(shí)：一對(duì)一跟進(jìn) 用心服務(wù)

在電動(dòng)裝載機(jī)交機(jī)的同時(shí)，英軒服務(wù)團(tuán)隊(duì)同步到達(dá)客戶(hù)處，第一時(shí)間為客戶(hù)進(jìn)行交機(jī)培訓(xùn)，幫助客戶(hù)了解英軒電動(dòng)裝載機(jī)。除了駕駛操作、性能講解外，英軒電裝服務(wù)人員還會(huì)對(duì)產(chǎn)品的日常維護(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，一對(duì)一地陪同客戶(hù)駕駛員進(jìn)行鏟運(yùn)作業(yè)練習(xí)，通過(guò)實(shí)際的操作體驗(yàn)，幫助駕駛員快速進(jìn)入熟練使用的狀態(tài)，縮短使用磨合期，保障客戶(hù)生產(chǎn)效益。

全面：售后無(wú)憂(yōu)，超長(zhǎng)質(zhì)保

對(duì)于英軒電動(dòng)裝載機(jī)，公司提供無(wú)憂(yōu)售后，保障客戶(hù)利益。保修期內(nèi)，公司免費(fèi)提供六次定期保養(yǎng)，服務(wù)人員上門(mén)提供整機(jī)檢查、維護(hù)等服務(wù)。在客戶(hù)提出報(bào)修服務(wù)的第一時(shí)間積極響應(yīng)，做到300公里以?xún)?nèi)地區(qū)24小時(shí)到位，一般故障24小時(shí)內(nèi)解決。客戶(hù)對(duì)英軒電動(dòng)裝載機(jī)享有超長(zhǎng)質(zhì)保期，保修時(shí)間延長(zhǎng)至2年或4500小時(shí)，先到為準(zhǔn)，讓客戶(hù)享受到更多更全面的英軒服務(wù)。

服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是英軒服務(wù)一直的追求。隨著英軒電動(dòng)裝載機(jī)在市場(chǎng)銷(xiāo)量上不斷提升，公司將擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)電裝服務(wù)人員數(shù)量、壯大服務(wù)實(shí)力，持續(xù)完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造極致用心、不斷創(chuàng)新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為電裝客戶(hù)提供全地域、全時(shí)段的服務(wù)支持，竭力幫助每位用戶(hù)獲得最大的價(jià)值回報(bào)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)人員 不斷提升 第一時(shí)間