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  • 財付通推出適老化服務(wù)與青少年模式 提升個性化服務(wù)水平

    2022-08-30 10:58:15 來源: 中國銀行保險報

消費者權(quán)益保護(hù)無小事。今年以來,在人民銀行指導(dǎo)下,騰訊旗下第三方支付平臺“財付通”以科技牽引金融消保,通過“毫秒級識別”的智能風(fēng)控體系有效打擊非法可疑交易,基于人工智能技術(shù)向用戶日均發(fā)送近百萬次風(fēng)險提醒,累計勸阻挽回用戶資金超千萬。同時,面向“一老一少”持續(xù)推出適老化服務(wù)與青少年模式,提升重點人群的個性化服務(wù)水平。

“毫秒級識別”是財付通在風(fēng)險防控方面的鮮明特點。財付通構(gòu)建的智能風(fēng)險防控體系涵蓋了“事前-事中-事后”的全流程,通過建模分析與社團(tuán)挖掘能力,針對性地挖掘黑產(chǎn)團(tuán)伙,毫秒級識別打擊非法可疑交易,協(xié)助監(jiān)管機構(gòu)嚴(yán)厲打擊涉及詐騙、賭博等違法違規(guī)交易行為,形成從風(fēng)險識別到分析決策,以及處置和反饋的全閉環(huán),為用戶打造良好的支付環(huán)境。

財付通研發(fā)上線了智能風(fēng)險提醒系統(tǒng),基于人工智能技術(shù)判定風(fēng)險場景,日均發(fā)送交易風(fēng)險提醒近百萬次,有效避免了用戶上當(dāng)受騙。系統(tǒng)判定用戶面臨交易風(fēng)險時,自動觸發(fā)勸阻動作,通過支付頁面的交易風(fēng)險提醒、“防騙客服”電話等方式進(jìn)行提醒。如勸阻無果,系統(tǒng)還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期”來保護(hù)用戶免遭損失。今年以來,財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元。

“一老一少”是財付通在個性化服務(wù)方面的重點服務(wù)人群。面向長者用戶,財付通推出長輩無憂專線,提供一對一“適老化”服務(wù);面向青少年用戶,推出青少年交易限額管理服務(wù),幫助家長引導(dǎo)孩子建立健康消費意識;面向殘疾人、家庭困難群體,財付通推出特殊群體關(guān)懷金等機制,提供力所能及的幫助。(蘇潔)

關(guān)鍵詞: 個性化服務(wù)水平 適老化服務(wù) 財付通青少年模式 風(fēng)險防控

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