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4月1日，深藍汽車發(fā)布消息稱，在品牌成立一周年之際，深藍汽車將開展“深藍品牌周年慶，客戶服務再升級”活動，就已購用戶權益和售后服務體系進行全面升級。

01.用戶權益升級

1、權益內(nèi)容：

(相關資料圖)

對已提車車主贈送整車終身質(zhì)保。

2、贈送范圍：

2023年3月31日24:00以前提車的首任深藍SL03車主（以尾款支付時間為準）。

3、權益兌現(xiàn)說明：

車輛用途為非營運，每年行駛里程不超過3萬5千公里。

車輛嚴格按照使用說明書中的保養(yǎng)時間和項目，在深藍授權維保中心（以深藍APP公示為準）進行規(guī)范保養(yǎng)；事故車輛在深藍維保中心維修。

車輛因人為、事故、私自改裝、自然災害等原因造成的損壞不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。

不含易耗件：空調(diào)濾清器、空氣濾芯、制動襯片、輪胎、遙控鑰匙電池、燈泡、雨刮片、保險絲、普通繼電器、機油濾清器、燃料濾清器、存儲卡、火花塞、蓄電池。

02.售后服務升級

1、預約不等待：

通過深藍APP自助預約或者致電951998委托深藍管家預約保養(yǎng)，在約定時間內(nèi)到店，無需等待，直接接受保養(yǎng)服務，如等待時間超30分鐘，補償500元。

2、維修不回頭：

故障發(fā)生后，返回維保中心處理，如果48小時無解決方案，總部服務專家將第一時間到達現(xiàn)場解決問題；車輛修復后3個月內(nèi)再次發(fā)生同一功能性故障（非人為因素），給予500元補償；第三次發(fā)生，給予3000元補償。

3、救援不焦慮：

深藍汽車為您提供7 x 24小時道路救援服務，可隨時致電951998，深藍管家接到電話5分鐘內(nèi)安排救援工單，救援人員在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，如果超出約定時間，補償120元/小時；

此外由產(chǎn)品原因產(chǎn)生的救援，深藍汽車將根據(jù)客戶需求免費提供出行服務或同等價值的交通補貼。

4、服務不拖延：

如果您在購車、用車過程中出現(xiàn)任何疑問，可隨時致電951998，深藍管家7×24小時為您服務。一般咨詢問題30分鐘內(nèi)解決；服務問題24小時內(nèi)解決；投訴問題72小時內(nèi)解決。

5、其他：

其他服務承諾按深藍汽車五大承諾4.0標準嚴格執(zhí)行。

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